Términos y Condiciones de Uso

1. Naturaleza del Servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma TODO EN RENTA, una marca comercial operada por FAJACAR COMERCIO Y LOGISTICA S.A.S. (NIT 901881174-0).

TODO EN RENTA actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico (plataforma de contacto) que facilita el encuentro entre usuarios propietarios (arrendadores) y usuarios interesados en alquilar (arrendatarios) diversos artículos y vehículos. FAJACAR garantiza la disponibilidad tecnológica de la oferta y demanda, así como la intermediación de pagos y depósitos de garantía, pero no es propietaria de los bienes listados.

2. Comisiones y Membresías

El acceso general a la plataforma es gratuito. No obstante, FAJACAR cobra una comisión por transacción exitosa al dueño del artículo (arrendador), la cual se deducirá automáticamente del monto total pagado por el arrendatario antes del desembolso.

Asimismo, TODO EN RENTA ofrece servicios de membresías premium para arrendadores, sujetas a tarifas específicas que brindan beneficios adicionales de visibilidad y gestión en la plataforma.

3. Políticas de Pago y Retención de Fondos

Para garantizar la seguridad de ambas partes, todo pago realizado (incluyendo el costo de renta y el depósito de garantía) ingresará a las cuentas de la plataforma y será retenido hasta la finalización exitosa del periodo de renta.

• Liberación de Fondos: Los pagos correspondientes a las rentas realizadas y finalizadas sin disputas entre los días lunes y domingo de una semana, serán desembolsados a los arrendadores el día martes de la semana inmediatamente siguiente.
• Depósito de Garantía: El depósito de garantía será reembolsado al arrendatario una vez finalizado el alquiler, siempre y cuando el arrendador confirme la recepción del artículo en las mismas condiciones en que fue entregado y no exista ninguna disputa activa.

4. Resolución de Disputas

En caso de que el artículo sufra daños, se pierda o exista un desacuerdo al finalizar la renta:

1. Las partes (arrendador y arrendatario) deberán intentar llegar a un acuerdo directo a través de la plataforma.
2. Si no hay acuerdo, la disputa será escalada a la administración de TODO EN RENTA.
3. FAJACAR revisará las evidencias aportadas por ambas partes (fotos previas y posteriores, reportes) y emitirá una determinación final sobre la retención o devolución del depósito de garantía y el pago de la renta.
4. Una vez concluida la disputa por la plataforma, se procederá a la liberación de los fondos correspondientes según los periodos de pago habituales.

5. Exención de Responsabilidad Civil

Dado que TODO EN RENTA es únicamente un intermediario tecnológico, FAJACAR COMERCIO Y LOGISTICA S.A.S. se exime de cualquier responsabilidad civil, penal o contractual derivada del robo, pérdida, daño, mal uso, o cualquier incidente relacionado con los artículos y vehículos rentados a través de la plataforma. La responsabilidad sobre el bien recae íntegramente sobre las partes involucradas y las garantías o seguros privados que estas decidan contratar.

6. Verificación de Identidad (KYC)

Para operar en la plataforma, los usuarios deben someterse a un proceso de Verificación de Identidad (Know Your Customer) proveído por un tercero autorizado (Veriff). El usuario acepta que sus documentos de identidad sean procesados y custodiados por dicho proveedor conforme a la normatividad vigente, exonerando a FAJACAR de la custodia directa de dichas imágenes.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma que deba dirimirse en tribunales, se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes en la ciudad de Bogotá, Colombia.

8. Contacto

Cualquier duda, queja o reclamo respecto a los presentes términos puede ser dirigida al correo electrónico: alianzas@fajacar.com.