Política e Instrucciones de Eliminación de Datos

1. Propósito

En TODO EN RENTA (FAJACAR COMERCIO Y LOGISTICA S.A.S.) respetamos su privacidad y le otorgamos control total sobre sus datos personales. Esta página explica el proceso paso a paso para que cualquier usuario pueda solicitar la eliminación completa de su cuenta y sus datos asociados, cumpliendo con la Ley 1581 de 2012 y las políticas de plataformas de terceros (como Meta, Google y Apple).

2. ¿Qué datos se eliminan?

Al procesar su solicitud de eliminación, borraremos permanentemente de nuestras bases de datos:

• Su perfil de usuario (nombre, teléfono, correo, dirección).
• Autorizaciones de notificaciones (incluyendo el Opt-In de WhatsApp).
• Sus artículos listados en alquiler (si aplica).

Excepciones legales: Por normatividad contable y prevención de lavado de activos en Colombia, conservaremos un registro histórico anonimizado de las transacciones financieras y recibos de pagos/facturas asociadas a su cuenta durante el periodo legal obligatorio.

3. Cómo solicitar la eliminación de su cuenta

Usted tiene dos opciones para eliminar su cuenta y sus datos:

Opción A: Eliminación automática desde la App

1. Inicie sesión en su cuenta en todoenrenta.com.
2. Diríjase a la sección de Mi Perfil (Dashboard).
3. Desplácese hasta la parte inferior y seleccione la opción "Eliminar Cuenta" o "Cerrar Cuenta".
4. Confirme su decisión ingresando su contraseña o PIN de seguridad. Sus datos serán eliminados de los sistemas activos en un plazo de 24 a 48 horas.

Opción B: Eliminación manual vía Correo Electrónico

1. Envíe un correo electrónico a alianzas@fajacar.com desde la misma dirección de correo con la que se registró en la plataforma.
2. En el asunto escriba: "Solicitud de Eliminación de Datos / Borrado de Cuenta".
3. En el cuerpo del correo, por favor incluya su Nombre Completo y Número de Teléfono asociado a la cuenta.
4. Nuestro equipo de soporte procesará su solicitud y le confirmará por el mismo medio en un plazo máximo de 15 días hábiles.

4. Proveedores de Terceros (KYC)

Si usted pasó por el proceso de verificación de identidad con Veriff, debe tener en cuenta que FAJACAR no custodia dichos documentos físicos. Para solicitar la eliminación anticipada de su biometría directamente de los servidores de Veriff antes de que culmine su periodo legal de retención (2 años), le orientaremos en el proceso al momento de cancelar su cuenta.

5. Contacto

Si tiene problemas con este proceso, contáctenos a alianzas@fajacar.com.